松原市不动产登记中心用系列举措强化软环境建设
来源： 时间：2017-03-30
为全面贯彻落实我市民生和软环境建设工作会议精神，进一步加强和改进不动产登记工作作风建设，严肃工作纪律，规范不动产登记行为，结合不动产登记工作实际，对软环境建设采取了如下四项新举措。
一、提高软环境建设意识，加强政行风建设
一是以“人人关心软环境、人人维护软环境”为主题召开中心职工大会，及时传达软环境建设工作会议精神，强化事业心、责任心和为人民服务的理念。二是加强职工廉洁自律学习，树立求真务实、廉洁从政的良好作风。三是进一步加强内部监督管理、加强内部监督，着力解决不思进取、推诿扯皮、办事效率低、服务质量差、工作作风漂浮等突出问题，强化责任意识、服务意识和进取精神，增强工作的主动性和创造性。四是加强职业道德建设，围绕“树行业新风，让人民满意”，努力做到职工队伍素质进一步增强，服务水平进一步提高，行业作风进一步改观，
二、规范服务行为，践行服务承诺
一是实行“一站式”办公、“一条龙”服务体制。二是加强服务大厅管理，实施“首问负责制”、“一次性告知”等工作措施。三是制定社会服务承诺制，在办事大厅设立办公人员公示板及举报电话。四是举办业务培训班、优质服务文明用语培训班。五是加强政务公开，进一步完善政务公开工作制度，公开办事程序、收费项目和收费标准，严格按规定收费，在办事大厅、网站、以及报纸等新闻媒体公开办事流程、时限、收费标准及政策解读。六是广泛征求意见，制订整改措施。
三、提供优质服务，把群众利益放在首位
一是促进经济发展，提供优质服务。继续加强和完善内部管理，转变工作职能，“亲民、便民、利民”，一切从群众的利益出发。为招商引资企业服务，优化经济发展软环境，为大企业开辟“绿色通道”，急事急办，特事特办。进一步走访开发企业，了解情况、征求意见，实行上门服务、跟踪服务。对残疾人、特困户等弱势群体实行“亲情服务”。
二是加强服务意识，制定服务标准。以窗口建设管理为重点，保证效令畅通、改善服务态度，用语文明、微笑服务，严禁与当事人争吵，不出现“脸难看、话难听、事难办”的现象。
三是压缩办事时限，提高办事效率。不动产登记业务的法定办理时限为30个工作日，中心已按照登记类型、及受理环节对各项不动产登记业务的办事时限进行了压缩调整，目前，办事时限最长的业务是首次登记，由原来的30个工作日压缩至18个工作日，其他各项业务均进行了最大限度的压缩（控制在10个工作日之内），办事时限最短的业务为即来即办。
四是实行领导大厅接待日制度及科长轮流导询服务，值班期间负责维护办事大厅的办公秩序、窗口人员的管理、办事群众疑难问题的处理及政策解答，能解决的问题当即处理。
四、落实督导责任，确保软环境建设落到实处
中心党总支加大对损害经济发展软环境建设行为的查处力度，发现一起，通报一起，查处一起。落实每日检查职责，做好检查记录，并将检查情况在每周一的班子例会上通报。杜绝执法不严、办事不公、服务意识不强、办事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之风，切实保证不动产软环境建设工作落到实处。
一、提高软环境建设意识，加强政行风建设
一是以“人人关心软环境、人人维护软环境”为主题召开中心职工大会，及时传达软环境建设工作会议精神，强化事业心、责任心和为人民服务的理念。二是加强职工廉洁自律学习，树立求真务实、廉洁从政的良好作风。三是进一步加强内部监督管理、加强内部监督，着力解决不思进取、推诿扯皮、办事效率低、服务质量差、工作作风漂浮等突出问题，强化责任意识、服务意识和进取精神，增强工作的主动性和创造性。四是加强职业道德建设，围绕“树行业新风，让人民满意”，努力做到职工队伍素质进一步增强，服务水平进一步提高，行业作风进一步改观，
二、规范服务行为，践行服务承诺
一是实行“一站式”办公、“一条龙”服务体制。二是加强服务大厅管理，实施“首问负责制”、“一次性告知”等工作措施。三是制定社会服务承诺制，在办事大厅设立办公人员公示板及举报电话。四是举办业务培训班、优质服务文明用语培训班。五是加强政务公开，进一步完善政务公开工作制度，公开办事程序、收费项目和收费标准，严格按规定收费，在办事大厅、网站、以及报纸等新闻媒体公开办事流程、时限、收费标准及政策解读。六是广泛征求意见，制订整改措施。
三、提供优质服务，把群众利益放在首位
一是促进经济发展，提供优质服务。继续加强和完善内部管理，转变工作职能，“亲民、便民、利民”，一切从群众的利益出发。为招商引资企业服务，优化经济发展软环境，为大企业开辟“绿色通道”，急事急办，特事特办。进一步走访开发企业，了解情况、征求意见，实行上门服务、跟踪服务。对残疾人、特困户等弱势群体实行“亲情服务”。
二是加强服务意识，制定服务标准。以窗口建设管理为重点，保证效令畅通、改善服务态度，用语文明、微笑服务，严禁与当事人争吵，不出现“脸难看、话难听、事难办”的现象。
三是压缩办事时限，提高办事效率。不动产登记业务的法定办理时限为30个工作日，中心已按照登记类型、及受理环节对各项不动产登记业务的办事时限进行了压缩调整，目前，办事时限最长的业务是首次登记，由原来的30个工作日压缩至18个工作日，其他各项业务均进行了最大限度的压缩（控制在10个工作日之内），办事时限最短的业务为即来即办。
四是实行领导大厅接待日制度及科长轮流导询服务，值班期间负责维护办事大厅的办公秩序、窗口人员的管理、办事群众疑难问题的处理及政策解答，能解决的问题当即处理。
四、落实督导责任，确保软环境建设落到实处
中心党总支加大对损害经济发展软环境建设行为的查处力度，发现一起，通报一起，查处一起。落实每日检查职责，做好检查记录，并将检查情况在每周一的班子例会上通报。杜绝执法不严、办事不公、服务意识不强、办事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之风，切实保证不动产软环境建设工作落到实处。
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